We zijn allemaal lekkerbekken bij 2d, maar dat wist je misschien al. Mimi koken & tafelen in Goirle, een verrassende winkel die alles biedt voor in de keuken en op de gedekte tafel, is dan ook een bekend adres voor ons. We kochten af en toe iets in de winkel, en ontvingen regelmatig haar e-mailing. Eerlijk gezegd was die laatste ons een doorn in het oog. De e-mailing vertoonde lang niet de kwaliteit en inspiratie die de winkel wel laat zien. We trokken de stoute schoenen aan: Dát kan beter, Mimi!
We stuurden een kritische mail. Die kwam aan. Mimi de Kroon, eigenaresse van de winkel, reageerde nagenoeg direct: ‘Ik was zeker eerst wat onaangenaam, maar na een paar minuten al aangenaam verrast door je mail. Ik ben benieuwd hoe jullie tegen onze communicatiemiddelen aankijken. Onze winkel is flink verbouwd en onze diensten zijn uitgebreid. Communicatie staat nu als speerpunt op mijn lijstje.’
Verrassende Mimi-metamorfose Na een paar persoonlijke gesprekken en onze analyse van de situatie is Mimi net zo enthousiast als wij. We komen al snel tot het maken van een communicatieplan. Stap voor stap gaan we de plannen samen waar maken, te beginnen bij de digitale nieuwsbrief. Ook al is Mimi daarbij afhankelijk van de in gebruik zijnde nieuwsbriefmodule waarin ze niet alle ruimte heeft. Maar we zoeken net zo lang tot we uit de beperkte middelen de beste vormgeving en boodschap halen. Met resultaat. Mimi: ‘Wat een verbetering, zowel in beleving als in tekst. En dat zonder investering in nieuwe software. We krijgen er erg leuke reacties op!’
Krachtig totaalconcept We zetten inmiddels voorzichtig stappen om de social-mediakanalen van Mimi te verbeteren, en om de communicatie in de winkel meer kracht bij te zetten door het concept af te stemmen op dat van de nieuwsbrief. Voor de derde nieuwsbrief ‘nieuwe stijl’ zijn de ideeën inmiddels in de maak. Mimi én wij zijn klaar om de nieuwsbriefabonnees keer op keer te verrassen met het assortiment!
Benieuwd naar het resultaat en/of naar wat Mimi biedt? Meld je dan hier aan voor Mimi’s nieuwsbrief.
